Pós Venda

Roxana

O serviço Pós Venda como um diferencial

Manter um bom cliente hoje exige muito. A qualidade e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que hoje as empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto.

É aceitar ou estar fora do mercado – e pior, fora da preferência do consumidor.

Uma das armas de diferenciação mais fortes hoje do mercado é o pós-venda, que deve ser encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização dos clientes.

 

Manter um bom relacionamento com os clientes (atuais e prospects) é, hoje em dia, um fundamento básico no mundo dos negócios. É através da manutenção de uma carteira de clientes fiéis que uma empresa pode cada vez mais manter seus funcionários capacitados e prestar sempre um bom serviço.

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